Käyttöehdot
KÄYTTÖEHDOT
Viimeksi päivitetty: 1. elokuuta 2026
Yhteenveto tietosuojakäytännöstä ja muista ehdoista
Käyttämällä tätä verkkosivustoa hyväksyt ehtomme ja tietosuojakäytäntömme.
1. SOPIMUS
Sopimus koostuu näistä kauppaehdoista, tilausjärjestelmässä annetuista tiedoista sekä mahdollisista erikseen sovituista ehdoista. Jos tiedot ovat keskenään ristiriidassa, osapuolten välillä erikseen sovittu on etusijalla, kunhan se ei ole ristiriidassa pakottavan lainsäädännön kanssa.
Sopimusta täydentävät lisäksi asiaankuuluvat lainsäännökset, jotka sääntelevät tavaroiden kauppaa elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan välillä, ensisijaisesti kuluttajansuojalaki.
2. OSAPUOLET
Myyjä on Dynamic Products AS, Holtbråtveien 143, 1449 Drøbak, Norja. Yhteystiedot: asiakaspalvelu@valoklinikka.fi. Y-tunnus (org.nr.): 934 926 102. ALV-tunnus: NO934926102MVA.
Ostaja on tilauksen tekevä kuluttaja, ja hänestä käytetään jäljempänä nimitystä ostaja.
3. HINTA
Tavaralle ja palveluille ilmoitettu hinta on kokonaishinta, jonka ostaja maksaa. Hinta sisältää kaikki verot, arvonlisäveron ja lisäkulut. Ostajan ei tarvitse maksaa lisäkuluja, joista myyjä ei ole ilmoittanut ennen ostoa. Hinnat ilmoitetaan euroissa (EUR).
4. SOPIMUKSEN SYNTYMINEN
Sopimus sitoo molempia osapuolia, kun ostaja on lähettänyt tilauksensa myyjälle.
Sopimus ei kuitenkaan sido, jos myyjän verkkokaupan tilausjärjestelmässä antamassa tarjouksessa tai ostajan tilauksessa on ollut kirjoitus- tai näppäilyvirhe ja toinen osapuoli ymmärsi tai hänen olisi pitänyt ymmärtää, että tällainen virhe oli tapahtunut.
5. MAKSAMINEN
Myyjä voi vaatia maksun tavarasta siitä hetkestä lähtien, kun tavara lähetetään myyjältä ostajalle.
Jos ostaja maksaa luotto- tai maksukortilla, myyjä voi varata kauppahinnan kortilta tilauksen yhteydessä. Kortti veloitetaan samana päivänä, kun tavara lähetetään.
Laskulla maksettaessa lasku toimitetaan ostajalle tavaran toimituksen yhteydessä. Maksuaika ilmenee laskusta ja on vähintään 14 päivää laskun vastaanottamisesta.
Alle 18-vuotiaat ostajat eivät voi maksaa jälkikäteen laskulla.
6. TOIMITUS
Toimitus on tapahtunut, kun ostaja tai hänen edustajansa on vastaanottanut tavaran.
Jos toimitusaika ei ilmene tilausjärjestelmästä, myyjän on toimitettava tavara ostajalle ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 30 päivän kuluessa ostajan tilauksesta. Normaali toimitusaika Suomessa on 1–5 arkipäivää. Tavara toimitetaan ostajalle, ellei osapuolten välillä ole erikseen muuta sovittu.
7. VAARANVASTUU
Vaaranvastuu tavarasta siirtyy ostajalle, kun hän tai hänen edustajansa on saanut tavaran toimitetuksi kohdan 6 mukaisesti.
8. PERUUTTAMISOIKEUS — 90 PÄIVÄN AVOKAUPPA
Tarjoamme 90 päivän avokaupan, joka on huomattavasti lakisääteistä, kuluttajansuojalain mukaista 14 päivän peruuttamisoikeutta laajempi. Ostaja voi peruuttaa kaupan 90 päivän kuluessa siitä, kun tavara/tavarat on vastaanotettu.
Ostajan on ilmoitettava myyjälle peruuttamisoikeuden käyttämisestä 90 päivän kuluessa siitä, kun määräaika alkaa kulua. Määräaikaan lasketaan kaikki kalenteripäivät. Jos määräaika päättyy lauantaina, pyhäpäivänä tai juhlapäivänä, määräaika pitenee seuraavaan arkipäivään.
Peruuttamisen määräaikaa katsotaan noudatetun, jos ilmoitus on lähetetty ennen määräajan päättymistä. Ostajalla on todistustaakka siitä, että peruuttamisoikeutta on käytetty, ja ilmoitus on siksi syytä tehdä kirjallisesti (peruuttamislomake, sähköposti tai kirje).
Peruuttamisen määräaika alkaa kulua:
- Yksittäisten tavaroiden kaupassa peruuttamisen määräaika alkaa kulua sitä päivää seuraavasta päivästä, jona tavara/tavarat on vastaanotettu.
- Tilaussopimuksessa, tai jos sopimus koskee samanlaisten tavaroiden säännöllistä toimittamista, määräaika alkaa kulua sitä päivää seuraavasta päivästä, jona ensimmäinen toimitus on vastaanotettu.
- Jos kauppa koostuu useasta toimituksesta, peruuttamisen määräaika alkaa kulua sitä päivää seuraavasta päivästä, jona viimeinen toimitus on vastaanotettu.
Peruuttamisoikeutta käytettäessä tavara on palautettava myyjälle ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun ilmoitus peruuttamisoikeuden käyttämisestä on annettu. Ostaja vastaa tavaran palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kuluista.
Ostaja saa tutustua tavaraan tai kokeilla sitä huolellisella tavalla todetakseen tavaran luonteen, ominaisuudet ja toimivuuden menettämättä peruuttamisoikeutta. Jos tavaran tutkiminen tai kokeilu ylittää sen, mikä on huolellista ja tarpeellista, ostaja voi joutua vastaamaan tavaran mahdollisesta arvonalennuksesta.
Myyjä on velvollinen palauttamaan kauppahinnan ostajalle ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun myyjä on saanut ilmoituksen ostajan päätöksestä käyttää peruuttamisoikeutta. Myyjällä on oikeus pidättyä maksun palauttamisesta, kunnes hän on saanut tavarat takaisin ostajalta tai kunnes ostaja on esittänyt todisteen siitä, että tavarat on lähetetty takaisin.
PALAUTUSOSOITE
Peruuttamisoikeuden nojalla palautettavat tavarat lähetetään osoitteeseen:
Dynamic Products AS Holtbråtveien 143 1449 Drøbak Norja
Ostaja vastaa palautuskuluista. Suosittelemme lähettämään palautuksen seurattavana lähetyksenä ja säilyttämään rahtiasiakirjat, kunnes palautusmaksu on suoritettu.
Palautettaessa tavaraa Suomesta Norjaan paketti on merkittävä tulli-ilmoituksessa palautustavaraksi ("Returnerede varer / Returned goods"), jotta vältetään tarpeettomat tullimaksut.
Palautuksiin liittyvissä kysymyksissä ota yhteyttä: asiakaspalvelu@valoklinikka.fi.
9. VIIVÄSTYS JA TOIMITUKSEN LAIMINLYÖNTI
Jos myyjä ei toimita tavaraa tai toimittaa sen myöhässä osapuolten välisen sopimuksen vastaisesti, eikä tämä johdu ostajasta tai ostajan puolella olevasta seikasta, ostaja voi kuluttajansuojalain mukaisesti olosuhteista riippuen pidättyä kauppahinnan maksamisesta, vaatia sopimuksen täyttämistä, purkaa sopimuksen ja/tai vaatia myyjältä vahingonkorvausta.
Vaatimuksia esitettäessä ilmoitus on todisteluun liittyvistä syistä syytä tehdä kirjallisesti (esimerkiksi sähköpostitse).
SOPIMUKSEN TÄYTTÄMINEN
Ostaja voi pysyä kaupassa ja vaatia myyjältä sopimuksen täyttämistä. Ostaja ei kuitenkaan voi vaatia täyttämistä, jos sille on este, jota myyjä ei voi voittaa, tai jos täyttäminen aiheuttaisi myyjälle niin suurta haittaa tai kustannuksia, että se olisi olennaisessa epäsuhteessa ostajan etuun siitä, että myyjä täyttää sopimuksen. Jos vaikeudet poistuvat kohtuullisessa ajassa, ostaja voi kuitenkin vaatia täyttämistä.
Ostaja menettää oikeutensa vaatia sopimuksen täyttämistä, jos hän viivyttelee vaatimuksen esittämisessä kohtuuttoman kauan.
KAUPAN PURKAMINEN
Jos myyjä ei toimita tavaraa toimitusajankohtana, ostajan on kehotettava myyjää toimittamaan tavara kohtuullisen lisäajan kuluessa. Jos myyjä ei toimita tavaraa lisäajan kuluessa, ostaja voi purkaa kaupan.
Ostaja voi kuitenkin purkaa kaupan välittömästi, jos myyjä kieltäytyy toimittamasta tavaraa. Sama koskee tilannetta, jossa toimitus sovittuna ajankohtana oli ratkaisevaa sopimuksen tekemiselle, tai jossa ostaja on ilmoittanut myyjälle, että toimitusajankohta on ratkaiseva.
VAHINGONKORVAUS
Ostaja voi vaatia korvausta viivästyksestä aiheutuneesta vahingosta. Tämä ei kuitenkaan koske tilannetta, jossa myyjä osoittaa, että viivästys johtui hänen vaikutusmahdollisuuksiensa ulkopuolella olevasta esteestä, jota ei kohtuudella voitu ottaa huomioon sopimusta tehtäessä, välttää tai jonka seurauksia ei voitu voittaa.
10. TAVARAN VIRHE — VIRHEILMOITUS
Jos tavarassa on virhe, ostajan on kohtuullisessa ajassa siitä, kun virhe havaittiin tai se olisi pitänyt havaita, ilmoitettava myyjälle, että hän vetoaa virheeseen. Virheilmoitus on aina tehty ajoissa, jos se tehdään kahden kuukauden kuluessa siitä, kun virhe havaittiin tai se olisi pitänyt havaita. Myyjän virhevastuun kesto määräytyy kuluttajansuojalain mukaan muun muassa tavaran odotettavissa olevan kestoiän perusteella.
Virheen, joka ilmenee yhden vuoden kuluessa tavaran luovutuksesta, oletetaan olleen olemassa luovutushetkellä, ellei myyjä osoita muuta tai ellei muuta johdu tavaran tai virheen luonteesta (kuluttajansuojalain virheolettama).
Jos tavarassa on virhe, eikä tämä johdu ostajasta tai ostajan puolella olevasta seikasta, ostaja voi kuluttajansuojalain mukaisesti olosuhteista riippuen pidättyä kauppahinnan maksamisesta, valita virheen korjaamisen ja uuden toimituksen välillä, vaatia hinnanalennusta, vaatia sopimuksen purkamista ja/tai vaatia myyjältä vahingonkorvausta.
Virheilmoitus myyjälle on syytä tehdä kirjallisesti osoitteeseen asiakaspalvelu@valoklinikka.fi.
VIRHEEN KORJAAMINEN TAI UUSI TOIMITUS
Ostaja voi valita, vaatiiko hän virheen korjaamista vai vastaavan tavaran toimittamista. Myyjä voi kuitenkin vastustaa ostajan vaatimusta, jos vaatimuksen täyttäminen on mahdotonta tai aiheuttaa myyjälle kohtuuttomia kustannuksia. Korjaaminen tai uusi toimitus on tehtävä kohtuullisessa ajassa. Myyjällä ei lähtökohtaisesti ole oikeutta tehdä enempää kuin kaksi korjausyritystä samasta virheestä.
HINNANALENNUS
Ostaja voi vaatia asianmukaista hinnanalennusta, jos virhettä ei korjata tai uutta toimitusta ei tehdä. Tämä tarkoittaa, että alennetun ja sovitun hinnan suhde vastaa tavaran arvoa virheellisessä ja sopimuksenmukaisessa kunnossa.
KAUPAN PURKAMINEN
Jos virhettä ei korjata tai uutta toimitusta ei tehdä, ostaja voi myös purkaa kaupan, kun virhe ei ole vähäinen.
11. MYYJÄN OIKEUDET OSTAJAN SOPIMUSRIKKOMUKSEN YHTEYDESSÄ
Jos ostaja ei maksa tai ei täytä muita sopimuksen tai lain mukaisia velvoitteitaan, eikä tämä johdu myyjästä tai myyjän puolella olevasta seikasta, myyjä voi kuluttajansuojalain mukaisesti olosuhteista riippuen pidättää tavaran, vaatia sopimuksen täyttämistä, vaatia sopimuksen purkamista sekä vaatia ostajalta vahingonkorvausta. Myyjä voi olosuhteista riippuen vaatia myös viivästyskorkoa, perintäkuluja sekä kohtuullista maksua noutamatta jätetyistä tavaroista.
SOPIMUKSEN TÄYTTÄMINEN
Myyjä voi pysyä kaupassa ja vaatia ostajaa maksamaan kauppahinnan. Jos tavaraa ei ole toimitettu, myyjä menettää oikeutensa, jos hän viivyttelee vaatimuksen esittämisessä kohtuuttoman kauan.
KAUPAN PURKAMINEN
Myyjä voi purkaa sopimuksen, jos ostaja on olennaisesti laiminlyönyt maksun tai muutoin olennaisesti rikkonut sopimusta. Myyjä ei kuitenkaan voi purkaa kauppaa, jos koko kauppahinta on maksettu. Jos myyjä asettaa kohtuullisen lisäajan sopimuksen täyttämiselle eikä ostaja maksa tämän ajan kuluessa, myyjä voi purkaa kaupan.
VIIVÄSTYSKORKO JA PERINTÄ
Jos ostaja ei maksa kauppahintaa sopimuksen mukaisesti, myyjä voi vaatia kauppahinnalle korkolain mukaista viivästyskorkoa. Jos maksua ei suoriteta, saatava voidaan ennakkoilmoituksen jälkeen siirtää perintään. Ostaja voi tällöin joutua vastaamaan saatavien perinnästä annetun lain mukaisista kuluista.
MAKSU NOUTAMATTA JÄTETYISTÄ TAVAROISTA
Jos ostaja jättää noutamatta maksamattomat tavarat, myyjä voi periä ostajalta maksun. Maksu saa enintään kattaa myyjän todelliset kulut tavaran toimittamisesta ostajalle. Tällaista maksua ei voida periä alle 18-vuotiailta ostajilta.
12. TAKUU
Myyjän tai valmistajan antama takuu antaa ostajalle oikeuksia niiden oikeuksien lisäksi, jotka ostajalla jo on pakottavan lainsäädännön nojalla. Takuu ei siten rajoita ostajan oikeutta virheilmoitukseen ja vaatimuksiin viivästyksen tai virheen perusteella kohtien 9 ja 10 mukaisesti.
13. HENKILÖTIEDOT
Kerättyjen henkilötietojen rekisterinpitäjä on myyjä. Ellei ostaja anna suostumusta muuhun, myyjä voi yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti kerätä ja säilyttää vain niitä henkilötietoja, jotka ovat tarpeen, jotta myyjä voi täyttää sopimuksen mukaiset velvoitteensa. Ostajan henkilötietoja luovutetaan muille vain, jos se on tarpeen, jotta myyjä voi täyttää sopimuksen ostajan kanssa, tai lakisääteisissä tapauksissa.
Kattavat tiedot siitä, miten käsittelemme henkilötietoja, löydät erillisestä tietosuojakäytännöstämme.
14. RIITOJEN RATKAISU
Valitukset osoitetaan myyjälle kohtuullisessa ajassa kohtien 9 ja 10 mukaisesti. Osapuolten on pyrittävä ratkaisemaan mahdolliset riidat sovinnollisesti. Jos tämä ei onnistu, ostaja voi ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan (www.kkv.fi) ja viedä asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (www.kuluttajariita.fi). Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan kuluttajan on syytä olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan.
Myös EU-komission verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia (ODR) voi käyttää valituksen tekemiseen. Tämä on erityisen ajankohtaista, jos olet toisessa EU-maassa asuva kuluttaja. Valituksen voi tehdä täällä: http://ec.europa.eu/odr.
YHTEYSTIEDOT
Valoklinikka.fi / Dynamic Products AS Holtbråtveien 143, 1449 Drøbak, Norja Org.nr.: 934 926 102 | ALV-tunnus: NO934926102MVA Sähköposti: asiakaspalvelu@valoklinikka.fi