Palautuskäytäntö

8. PERUUTTAMISOIKEUS — 90 PÄIVÄN AVOKAUPPA

Tarjoamme 90 päivän avokaupan, joka on huomattavasti lakisääteistä, kuluttajansuojalain mukaista 14 päivän peruuttamisoikeutta laajempi. Ostaja voi peruuttaa kaupan 90 päivän kuluessa siitä, kun tavara/tavarat on vastaanotettu.

Ostajan on ilmoitettava myyjälle peruuttamisoikeuden käyttämisestä 90 päivän kuluessa siitä, kun määräaika alkaa kulua. Määräaikaan lasketaan kaikki kalenteripäivät. Jos määräaika päättyy lauantaina, pyhäpäivänä tai juhlapäivänä, määräaika pitenee seuraavaan arkipäivään.

Peruuttamisen määräaikaa katsotaan noudatetun, jos ilmoitus on lähetetty ennen määräajan päättymistä. Ostajalla on todistustaakka siitä, että peruuttamisoikeutta on käytetty, ja ilmoitus on siksi syytä tehdä kirjallisesti (peruuttamislomake, sähköposti tai kirje).

Peruuttamisen määräaika alkaa kulua:

• Yksittäisten tavaroiden kaupassa peruuttamisen määräaika alkaa kulua sitä päivää seuraavasta päivästä, jona tavara/tavarat on vastaanotettu.
• Tilaussopimuksessa, tai jos sopimus koskee samanlaisten tavaroiden säännöllistä toimittamista, määräaika alkaa kulua sitä päivää seuraavasta päivästä, jona ensimmäinen toimitus on vastaanotettu.
• Jos kauppa koostuu useasta toimituksesta, peruuttamisen määräaika alkaa kulua sitä päivää seuraavasta päivästä, jona viimeinen toimitus on vastaanotettu.

Peruuttamisoikeutta käytettäessä tavara on palautettava myyjälle ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun ilmoitus peruuttamisoikeuden käyttämisestä on annettu. Ostaja vastaa tavaran palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kuluista.

Ostaja saa tutustua tavaraan tai kokeilla sitä huolellisella tavalla todetakseen tavaran luonteen, ominaisuudet ja toimivuuden menettämättä peruuttamisoikeutta. Jos tavaran tutkiminen tai kokeilu ylittää sen, mikä on huolellista ja tarpeellista, ostaja voi joutua vastaamaan tavaran mahdollisesta arvonalennuksesta.

Myyjä on velvollinen palauttamaan kauppahinnan ostajalle ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun myyjä on saanut ilmoituksen ostajan päätöksestä käyttää peruuttamisoikeutta. Myyjällä on oikeus pidättyä maksun palauttamisesta, kunnes hän on saanut tavarat takaisin ostajalta tai kunnes ostaja on esittänyt todisteen siitä, että tavarat on lähetetty takaisin.

PALAUTUSOSOITE

Peruuttamisoikeuden nojalla palautettavat tavarat lähetetään osoitteeseen:

Dynamic Products AS Holtbråtveien 143 1449 Drøbak Norja

Ostaja vastaa palautuskuluista. Suosittelemme lähettämään palautuksen seurattavana lähetyksenä ja säilyttämään rahtiasiakirjat, kunnes palautusmaksu on suoritettu.

Palautettaessa tavaraa Suomesta Norjaan paketti on merkittävä tulli-ilmoituksessa palautustavaraksi ("Returnerede varer / Returned goods"), jotta vältetään tarpeettomat tullimaksut.

Palautuksiin liittyvissä kysymyksissä ota yhteyttä: asiakaspalvelu@valoklinikka.fi.